Retención en la recesión: Maneras de conseguir y mantener a más clientes

La recesión es una cosa que a muchos les da miedo. La mención de la palabra recesión hace sobresalir los ojos de la gente y su cambio de lenguaje corporal abierto y feliz de reservado y tímido. ¿Es el hecho de que los negocios súper grandes de todo el mundo se están cerrando o declarando en quiebra? ¿O podría ser que las empresas más pequeñas están cerrando tiendas y centros comerciales de toda la franja para no gastar mas dinero?

Cualquiera que sea la razón detrás de esto, estoy seguro de que la recesión ha asustado a todos nosotros en un momento u otro. El nerviosismo que obtenemos cuando nos fijamos en nuestros registros financieros y se preguntan si van a sumergir a su punto más bajo. La incómoda sensación que tenemos cuando todos nuestros clientes potenciales se han secado y no sabemos qué hacer a continuación. O la visión del mundo freelance desde afuera hacia adentro – el freelancer primera vez que no sabe si se debe dar el salto ahora porque los tiempos son tan difíciles.

Antes de continuar con este artículo, debes estar seguro de que deseas ser un freelance durante una recesión. A partir de ahí, los pasos descritos en este artículo te sentirán mucho más fácil para ti. Mi objetivo es ayudar a calmar todos esos miedos con diez maneras de éxito seguro para llegar a más clientes y mantenerlos. Los pasos son simples – y en algunos casos, francamente fáciles, sin embargo la mayoría de nosotros hemos pasado por alto cualquiera de ellos o han sido demasiado envuelto en otras cosas para aplicarlas. Ahora es el momento perfecto para cambiar todo eso!

10 maneras de conseguir más clientes hoy

Aquí hay diez maneras de conseguir clientes hoy – no mañana, ni la semana que viene, pero hoy! ¿Quién dijo que la recesión sólo atrae a la gente hacia abajo? Son unos mentirosos!

  1. Foros – Utilizar la firma de tus mensajes para mostrar enlaces a tu cartera / hojas de vida y también su cuenta de twitter, si tienes una (tienes una ¿verdad?). Encuentra un tablón de anuncios que se refiere a tu mercado objetivo – y charla con la gente. No introduzca tus servicios, sin embargo, deja que el flujo de conversaciones traiga el tema. Las personas seguirán tu vínculo de la firma si dejas mensajes valen la pena en la pizarra.
  2. Redes – Una vez más, tienes una cuenta de Twitter ¿verdad? ¿Qué pasa con un perfil o un perfil de facebook stumbleupon? Todos estos son buenos lugares para la red en línea. Conocer gente nueva, charlar con ellos y construir relaciones. Lo mismo se puede decir acerca de las convenciones fuera de línea, cámaras de comercio y las reuniones Meetups generales en su área.
  3. Emailing frío – Cuando empecé mi negocio, esto es lo que consiguió de la tierra. He encontrado una lista de 100 de los bloggers más importantes del nicho que estaba focalización y le envié un correo a cada persona en la lista. De esos 100, creo que he diseñado 10 o así (con 3-4 inmediatamente me la contratación dentro de la primera semana de la charla). Puedes buscar en Google, Technorati o cualquier otra fuente correos masivos o una lista de correo electrónico para que puedas enviar los mensajes. Sea personal y ser de corto aliento, a nadie le gusta un email de 20 párrafos, porque pensaran que están también recibiendo. SPAM = MALO ;).
  4. Juntas de Trabajo – Esta es una obviedad. La gente publica anuncios sobre puestos de trabajo que necesitan completarse y enviarlas por correo electrónico. Simple, ¿no? Yo pensaba lo mismo. La queja principal que veo (y he vivido) es que la gente envia mensajes de correo electrónico como galletas a cada uno en la bolsa de trabajo y no personalizar sus correos electrónicos. Que sea personal y ganas clientes!
  5. Blogging – La gente quiere lo mejor. La gente quiere lo más inteligente. La gente quiere saber que la persona que está contratando tiene el conocimiento para cumplir con el trabajo que están buscando para haber terminado. ¿Qué mejor que un blog donde puedas mostrar tus conocimientos y habilidades?
  6. Concursos Locales – Este es uno que he usado y han ganado clientes en todo momento. Obtener una pecera e ir a cualquier tienda en su área que frecuenta tu mercado objetivo. Coloque el plato de pescado con un letrero que dice “dejar su tarjeta de visita para una oportunidad de ganar ______” (yo elegí una cena gratis en un restaurante agradable – pero puedes hacer cualquier cosa: libros, entradas al cine, ect). Una vez que tengas la taza llena, elige un ganador. Pero también enviar una carta a cada persona (o llamar si lo desea) y hacerles saber que no ganaron pero deseas mantener tu tarjeta de visita para consultarlo en el futuro en caso de que los necesites. Incluya también tu tarjeta de visita – hacerles saber que pueden contactar contigo, así, lo harán.
  7. Cold Calling – Similar al envío por correo electrónico fríos por encima, pero ahora usted puede entrar en su mercado local. Soy diseñador web y han llamado a todos los negocios dentro de un radio de cinco millas de mi casa por su diseño de sitios web. Yo les pregunto si tienen menús en línea y por lo general va a responder con un “no, no tenemos un sitio web” tipo de respuesta. Aquí es donde engancharlos una vez que saben que no lo hacen, y pueden ver que el tener un sitio web es una cosa positiva (me llamó preguntando por ella, ¿verdad?) Van a estar más dispuestos a reunirse contigo. Danny Outlaw tiene un gran video sobre la llamada fría si desea más información sobre el tema.
  8. Charlas en publico – ofrece un seminario gratuito en algo relacionado con su mercado objetivo. Muestra tus habilidades y conocimientos. No crees que esto funciona? Descubra cómo Mason (el propietario de la carpeta Freelance) hizo $ 5.700 a partir de 15 minutos de hablar!
  9. Se diferente – vestidos todos por igual. Todo el mundo suena igual y tiene el mismo sentido cuando se trata de clientes. Sea diferente. Cambiar el estilo y destacarse de la manada. En un grupo de 100 trajes negros, ¿usted cree que va a destacar con una camisa hawaiana? Apuesto a que si y yo apuesto a que vas a llegar a la parte delantera de la línea en la mente de los espectadores.

10. Pregunta a los clientes actuales para las remisiones. Ahora, cada vez que termines un proyecto para un cliente, siempre asegúrate de mencionar en el correo electrónico el agradecimiento que me estaría haciendo un gran favor al mencionarte a sus amigos que quizás puedan necesitar de tus servicios. El boca a boca es fuerte – utilízalo.

10 maneras de mantener a más clientes hoy en día

Así que tienes tus clientes, pero ¿cómo se pueden mantener? ¿Cómo asegurarse de que tu eres la persona que a su vez ellos necesitan para el trabajo? A continuación se presentan diez cosas que puedes hacer para asegurarte de que está manteniendo esos clientes valiosos

  1. Lista Newsletter – Amablemente se pide si el cliente desea ser agregado a tu lista de newsletter para recibir bonificaciones y descuentos cuando no están a disposición de cualquier otra persona. 9 de cada 10 veces que no le importará, sólo asegúrese de que sepan que van a recibir correo basura.
  2. Terminar Temprano – Si indica al cliente que tomaría una semana, asegúrese de que termine en 5 días. Esto dejará una impresión duradera en la mente, porque el factor de la confianza en los marcos de tiempo se dispararán.
  3. Dar un Extra – Una de las cosas que estoy tratando ahora como diseñador web es dar un poco más. Cuando diseño un sitio web, voy a incluir un fondo libre de twitter para que coincida con su sitio web. Esperemos que la generosidad se pegará en sus mentes por si alguna vez necesitas algo más en el futuro (además, cada vez que ven su página web twitter, van a pensar de mí).
  4. Mantente en contacto – Cada par de meses sólo comprueba y ve cómo va todo. No preguntes nada de negocios relacionados – sólo comprueba y asegúrate de que el trabajo previo que hiciste por ellos funcionó muy bien y pregunte cómo ellos y sus familias están haciendo. Pregunte si están disfrutando el verano o si estás cansado de invierno. Ya sabes, una pequeña charla.
  5. Envía notas de cumpleaños – ahora también estoy siempre haciendo una nota para obtener el cumpleaños de los clientes y ponerlo en mi calendario de google. Cuando su cumpleaños se acerca, voy a enviar una carta en el correo (si es local) o por lo menos les envíe un correo electrónico que deseen que un feliz cumpleaños.
  6. Descuentos Oferta – Deje que tus cliente sepan que si alguna vez necesitas cualquier trabajo, vas a dar una hora gratis o al 10-20% de la tarifa fija normal que cobras. No importa si se trata de actualizaciones de páginas web, copias cambios o trabajo completamente nuevo – hágales saber que aprecias que vuelvan a ti y se cortan un descanso.
  7. Contribuye a tu promoción– Si diseñas, presenta tus sitios web a las galerías de CSS. Si escribes la copia, asegúrate de que la promoción de los sitios web a cualquier persona que sabes quién puede estar interesado. Sólo asegúrese de que los estás promoviendo tanto como esperan que tu lo promuevas. Es un ganar / ganar para ambas partes.
  8. Mantén tu palabra – ¿Has dicho la fecha límite es el viernes? Asegúrate de que lo tendrás para el viernes (o antes). La falta de cumplir los plazos y no responder cuando más se necesita es la mayor decepción que puedes dar a un cliente. No prometas algo a menos que puedas ofrecer.
  9. Envía “las gracias” con regalos – cualquier cosa, desde una cesta de fruta o flores a la voluntad de una tarjeta para gasolina gratis funciona. Sólo asegúrate de que no hay condiciones y asegurarse de que sabe que sólo quería que supieran que aprecias su negocio.

10. Red con ellos – Sí, éste es tan bueno me parece que debe ser mencionado en ambas listas. Networking en twitter u otros sitios de medios sociales (así como eventos fuera de línea), mantendrá tu nombre – y cara – fresco en la mente de los clientes y ayuda a dirigir ellos en su dirección general cada vez que necesitan un nuevo trabajo o que están frente a la pregunta ” hey, ¿conoces un ______ bien? “. Asegúrate de que estás ahí y tú eres la respuesta a esa pregunta.